שאלות ותשובות

ניתן לשלם עבור המוצרים בכרטיסי אשראי מסוג ישראכרט, ויזה, מסטרקארד, דיינרס או אמריקן אקספרס. כמו כן ניתן לבצע העברה/הפקדה בנקאית לחשבוננו בבנק הפועלים ותשלום באמצעות שירות התשלומים של PayPal. תשלום באמצעות העברה/הפקדה בנקאית תיעשה בתיאום מראש ע"י יצירת קשר עם שירות הלקוחות בטל' 6822*.

בהחלט. בחנות האינטרנטית No-Risk פועלת מערכת סליקת כרטיסי אשראי שמנוהלת על ידי חברת רווחית iCredit  אשר מובילה במתן שירותי סליקה ברשת ועומדת בתקן PCI המחמיר. הסליקה נעשית בהצפנה מלאה בפרוטוקול SSL והמערכות מאובטחות בשרתי Firewall.

No-Risk הוא אתר מכירות מסודר ולכן כל לקוח מקבל את כל המסמכים הרלוונטיים. לקוחותינו יכולים להיות רגועים שגם אם קורית תקלה מסוימת אנו כאן בכדי לתקן אותה עבורם ולספק להם כל מסמך שמשום מה לא הגיע אליהם.

ניתן לבטל את הרכישה של המוצר תוך 14 ימי עסקים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. דמי הביטול שנקבעו בחוק הינם בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

כמובן. החזרת מוצר עקב פגם או מוצר שגוי שנשלח ללקוח תיעשה בתיאום עם הספק ושירות הלקוחות של No-Risk. במידה וטענת הלקוח בדבר מוצר פגום או שגוי נכונה, ספק המוצר יישא בכל עלויות הביטול והמשלוח. הלקוח לא יחויב עבור הביטול. אם טענתו של הלקוח תימצא שגויה, יהיה הספק רשאי לגבות מהלקוח את דמי הביטול, הטיפול והמשלוח. הלקוח מחויב להחזיר מוצר פגום או שגוי תוך 14 יום.

כן. אם רוצים לשלוח מוצר לכתובת שונה מזו של פרטי המשלם, עליכם לציין כתובת שונה מזו של פרטי המשלם במערכת ההזמנות באתר No Risk.

המוצרים הנמכרים באתר נשלחים על ידי ספקים שונים. במידה והמוצרים שנרכשו נמצאים אצל אותו ספק (בדרך כלל אותו נותן אחריות), יש לפנות לשירות הלקוחות של No-Risk על מנת לברר אם ניתן לאחד את המשלוחים. בדרך כלל, ניתן לאחד את המשלוחים.

במידה ומדובר באותו מוצר, הלקוח בדרך כלל יקבל הנחה עבור הזמנה של כמויות. על מנת לבדוק אם קיימת הנחה על הזמנה של כמויות למוצר מסוים, יש לפנות לשירות הלקוחות של No-Risk וכן לתאם את ההזמנה מראש.

כעסק שמנסה לעשות הכול בשביל לקוחותיו אנו מציעים מגוון יתרונות שיכולים לספק כל לקוח. מעבר לשירות לקוחות אישי, אנו מציגים את "פורום התמיכה" שלנו. שם תמצאו תשובות מדויקות ורציניות מצד אנשי מקצוע ואפילו מלקוחות החנות, לגבי כל נושא שעולה בדעתכם. לא מצאתם תשובה, העלו את השאלה שלכם לפורום או לעמוד הפייסבוק שלנו ואנו נמצא עבורכם את התשובה או נקשר אתכם למקום שבו תמצאו אותה.